退款政策
退換貨政策
在 SOLA，每一件飾品都經過悉心設計，旨在融為您日常生活的一部分。我們對每件商品都進行了詳細描述，包括以公分（厘米）為單位的準確尺寸，以便您在購買前做出明智的选择。 如果您在下單前有任何疑問，我們隨時樂意為您提供解答。
標準尺碼說明
所有 SOLA 珠寶首飾均按照嚴格定義的标准尺碼進行生產，並在每件商品的描述中以公分（厘米）為單位明確註明。 由於我們的商品採用固定的標準尺寸製作：
- 我們不提供尺碼修改服務
- 我們不提供尺碼更換服務
- 我們不提供訂製尺碼服務 因此，我們懇請客戶在完成購買前，仔細核對所有測量數據。 如果您對尺碼不確定，請聯絡我們——我們很樂意為您提供指導。
退貨與退款
鑑於珠寶首飾的商品屬性及衛生因素的考量，在下列情況下我們不接受退貨或提供退款：
- 改變主意（不喜歡了）
- 尺碼選擇錯誤
- 商品已被佩戴使用
- 寶石或珍珠存在輕微的天然紋理差異 除商品存在經證實的製造缺陷外，所有交易均視為最終銷售，不予退換。 存在缺陷的商品可在送達後 14 天內申請退貨。如需辦理退貨，請聯絡我們並提供您的訂單號以及清晰的缺陷部位照片。退貨運費需由客戶自行承擔。
缺陷或損壞商品
如果您收到的商品存在製造缺陷，請在收到商品後 14 天內與我們聯絡。 我們將仔細評估具體情況，並提供以下解決方案之一：
- 修復該商品
- 更換同款全新商品（視庫存情況而定） 如果倉庫中仍有同款全新現貨，我們將優先為您寄送新商品，以免去您等待維修的時間。 本政策僅適用於製造缺陷。因正常佩戴磨損、意外撞擊、存放不當、接觸水、潮濕環境、香水或化學物質而導致的損壞，均不屬於製造缺陷。
佩戴後寶石或珍珠脫落
如果在佩戴後，寶石或珍珠出現鬆動或脫落，我們很樂意協助您進行修復。 我們將免收人工維修費。客戶可能僅需承擔：
- 缺失配件的成本費用（若配件已遺失）
- 物流運費 如果總費用極低，我們也可根據實際情況酌情免除相關附加費用。
產品保養與耐用性
每件飾品均採用 925 純銀（925 sterling silver）精心打造，並採用以下工藝之一進行表面處理：
- 鍍銠工藝：帶來持久的璀璨光澤
- 厚層金色微美金（Vermeil）工藝：呈現濃郁色彩與卓越耐用性 妥善的保養有助於保持其最初的迷人光彩。 我們建議：
- 將珠寶首飾存放在乾燥的地方
- 避免接觸香水、乳液和化學物品
- 在游泳或淋浴前摘下首飾
如何聯絡我們
如果您有任何疑慮，請在收到訂單後 14 天內與我們聯絡。 請提供以下資訊：
- 您的訂單號
- 清晰的照片（如需反饋產品問題）
- 簡短的情況說明 我們將在 1-2 個工作日內予以回覆。
感謝您選擇 SOLA。我們非常珍視您的信任，並隨時在此為您提供全方位的支援。
