常見問題

常見問題解答

送貨需要多長時間？ 泰國境內的訂單通常會在 1-3 個工作天內送達。國際訂單通常需要 7-14 個工作天，具體取決於目的地和海關清關程序。

提供免運費服務嗎？ 是的，我們為泰國境內的所有訂單提供全國免運費服務。

支援國際配送嗎？ 是的，我們支援從泰國發往全球各地。

我可以追蹤我的訂單嗎？ 誠然。訂單寄出後，您將透過電子郵件收到用於查詢的物流單號。

我的訂單什麼時候處理？ 訂單將在付款確認後的 1-3 個工作天內進行處理與出貨。

您的退換貨政策是什麼？ 我們僅在商品送達後 14 天內，接受因商品存在缺陷或發錯貨物的退換貨申請。商品必須保持未使用過的原始狀態。

如果我改變主意了，可以退貨嗎？ 基於衛生安全考量及珠寶首飾的商品屬性，我們不接受因個人主觀意願改變的退貨申請。

如何申請退貨？ 請發送電子郵件至 info@sola-thailand.com 與我們聯絡，並提供您的訂單號和退貨原因。

你們使用的是什麼材質？ 我們的珠寶採用高品質材質精心打造，包括純銀和高端微美金，專為日常佩戴的耐用性而設計。

珠寶首飾會褪色或變暗嗎？ 只要保養得當，我們的首飾能夠長期保持原有的光澤。我們建議避免接觸水、香水和化學物品。

所有飾品都一模一樣嗎？ 由於我們的首飾均為手工製作，可能會存在輕微的個體差異。這也使得每一件商品都獨一無二。

你們接受哪些支付方式？ 我們接受透過信用卡、借記卡、PayPal 以及結帳時提供的其他安全線上支付方式。

在你們的網站上支付安全嗎？ 是的。所有交易均透過安全且值得信賴的第三方支付服務商進行處理。

我需要支付海關關稅嗎？ 針對國際訂單，根據您所在國家/地區的政策，可能會產生海關關稅和稅金。這些費用需由客戶自行承擔。

如何聯絡你們？ 您可以透過以下方式隨時聯絡我們：電子郵件：info@sola-thailand.com Instagram: @sola_thailand Telegram / Line：可在我們的“聯絡我們”頁面找到。我們通常會在 24 小時內予以回覆。