退款政策
退换货政策
在 SOLA，每一件饰品都经过悉心设计，旨在融为您日常生活的一部分。我们对每件商品都进行了详细描述，包括以厘米为单位的准确尺寸，以便您在购买前做出明智的选择。 如果您在下单前有任何疑问，我们随时乐意为您提供解答。
标准尺码说明
所有 SOLA 珠宝首饰均按照严格定义的标准尺码进行生产，并在每件商品的描述中以厘米为单位明确注明。 由于我们的商品采用固定的标准尺寸制作：
- 我们不提供尺码修改服务
- 我们不提供尺码更换服务
- 我们不提供定制尺码服务 因此，我们恳请客户在完成购买前，仔细核对所有测量数据。 如果您对尺码不确定，请联系我们——我们很乐意为您提供指导。
退货与退款
鉴于珠宝首饰的商品属性及卫生因素的考量，在下列情况下我们不接受退货或提供退款：
- 改变主意（不喜欢了）
- 尺码选择错误
- 商品已被佩戴使用
- 宝石或珍珠存在轻微的天然纹理差异 除商品存在经证实的制造缺陷外，所有交易均视为最终销售，不予退换。 存在缺陷的商品可在送达后 14 天内申请退货。如需办理退货，请联系我们并提供您的订单号以及清晰的缺陷部位照片。退货运费需由客户自行承担。
缺陷或损坏商品
如果您收到的商品存在制造缺陷，请在收到商品后 14 天内与我们联系。 我们将仔细评估具体情况，并提供以下解决方案之一：
- 修复该商品
- 更换同款全新商品（视库存情况而定） 如果仓库中仍有同款全新现货，我们将优先为您寄送新商品，以免去您等待维修的时间。 本政策仅适用于制造缺陷。因正常佩戴磨损、意外撞击、存放不当、接触水、潮湿环境、香水或化学物质而导致的损坏，均不属于制造缺陷。
佩戴后宝石或珍珠脱落
如果在佩戴后，宝石或珍珠出现松动或脱落，我们很乐意协助您进行修复。 我们将免收人工维修费。客户可能仅需承担：
- 缺失配件的成本费用（若配件已遗失）
- 物流运费 如果总费用极低，我们也可根据实际情况酌情免除相关附加费用。
产品保养与耐用性
每件饰品均采用 925 纯银（925 sterling silver）精心打造，并采用以下工艺之一进行表面处理：
- 镀铑工艺：带来持久的璀璨光泽
- 厚层金色微美金（Vermeil）工艺：呈现浓郁色彩与卓越耐用性 妥善的保养有助于保持其最初的迷人光彩。 我们建议：
- 将珠宝首饰存放在干燥的地方
- 避免接触香水、乳液和化学物品
- 在游泳或淋浴前摘下首饰
如何联系我们
如果您有任何疑虑，请在收到订单后 14 天内与我们联系。 请提供以下信息：
- 您的订单号
- 清晰的照片（如需反馈产品问题）
- 简短的情况说明 我们将在 1-2 个工作日内予以回复。
感谢您选择 SOLA。我们非常珍视您的信任，并随时在此为您提供全方位的支持。
