退款政策
退换货 policy (Return & Exchange Policy) 在 SOLA，每一件饰品都经过精心设计，旨在融入您的日常身心律动。我们仔细描述了每一件商品，包括以厘米（cm）为单位 ax 准确尺寸，以便您在购买前做出明智的选择。如果您在下单前有任何疑问，我们随时乐意为您提供帮助。
标准 tube 寸 (Standard Sizes) 所有 SOLA 珠宝首饰均按照严格定义的标准尺寸生产，并在每个商品说明中以厘米（cm）为单位明确标注。 由于我们的作品均采用固定的标准尺寸制作，因此我们不提供以下服务：
- 尺寸调整/改小或改大
- 因尺寸选择错误而导致的换货
- 定制尺寸制作
我们诚挚地建议客户 bug 在完成购买前仔细核对所有测量尺寸。如果您不确定尺寸，请随时联系我们 — 我们非常乐意为您提供指导。
退货与退款 (Returns & Refunds) 基于珠宝首饰的特殊性质及卫生因素的考量，我们不接受以下原因的退货或退款申请：
- 改变主意（个人喜好发生变化）
- 尺寸选择错误
- 商品已有佩戴或使用痕迹
- 宝石或珍珠上出现的轻微自然差异（属于天然特性）
除非商品存在经确认的制造缺陷（初期质量问题），否则所有交易均视为最终决定，不予更改。 存在制造缺陷的商品可在送达后 14 天内申请退货。如需发起退货，请联系我们并提供您的订单号以及清晰的缺陷部位照片。退货运费需由客户承担。
取消订单 (Order Cancellation) 在商品尚未发货的前提下，您可以在购买后 24 小时内申请取消订单并获得全额退款。一旦商品已经出库发货并生成物流追踪信息，将无法再取消订单，敬请谅解。
缺陷或损坏商品 (Defective or Damaged Items) 如果您收到的商品存在制造缺陷，请在收到商品后 14 天内与我们联系。 我们会仔细评估具体情况，并提供以下解决方案之一：
- 商品免费维修
- 更换一件全新商品（视库存情况而定）
如果库存中有相同的现货，我们将优先为您寄送新商品，无需您等待维修。 本政策仅适用于“制造缺陷”。因日常佩戴磨损、不慎撞击、不当储存、接触水、潮湿环境、香水或化学物质而导致的损坏，均不视为制造缺陷。
佩戴后宝石或珍珠脱落 (Stone or Pearl Loss After Wear) 如果在佩戴后发生宝石或珍珠松动或脱落的情况，我们很乐意为您提供维修协助。 我们不收取任何手工费（工时费）。客户仅需承担以下费用：
- 缺失配件（如宝石、珍珠等）的实际材料成本
- 往返的双向运费
注：如果整体维修费用极低，我们可能会根据具体情况酌情免除相关费用。
产品保养与耐用性 (Product Care & Durability) 我们的每件作品均由 925 纯银打造，并采用以下工艺之一进行表面处理：
- 镀铑工艺：确保持久闪耀
- 厚层金色 Vermeil 镀金：带来浓郁色泽与卓越耐用性
正确的保养有助于保持珠宝最初的美丽。我们建议：
- 将珠宝存放在干燥、无潮气的地方
- 避免直接 contact 香水、乳液和化学物质
- 在游泳、淋浴或洗澡前务必摘下珠宝
如何联系我们 (How to Contact Us) 如果您有任何疑虑或问题，请在收到订单后 14 天内联系我们。 请在来信中包含：
- 您的订单号
- 清晰的照片（如报告质量问题）
- 简短的情况说明
我们将在 1-2 个工作日内给您答复。
感谢您选择 SOLA。我们非常珍视您的信任，并随时为您提供全力支持。
