常见问题

常见问题解答

送货需要多长时间？ 泰国境内的订单通常会在 1-3 个工作日内送达。国际订单通常需要 7-14 个工作日，具体取决于目的地和海关清关程序。

提供免运费服务吗？ 是的，我们为泰国境内的所有订单提供全国免运费服务。

支持国际配送吗？ 是的，我们支持从泰国发往全球各地。

我可以追踪我的订单吗？ 是的。订单寄出后，您将通过电子邮箱收到用于查询的物流单号。

我的订单什么时候处理？ 订单将在付款确认后的 1-3 个工作日内进行处理与发货。

您的退换货政策是什么？ 我们仅在商品送达后 14 天内，接受因商品存在缺陷或发错货物的退换货申请。商品必须保持未使用过的原始状态。

如果我改变主意了，可以退货吗？ 基于卫生安全考量及珠宝首饰的商品属性，我们不接受因个人主观意愿改变的退货申请。

如何申请退货？ 请发送电子邮件至 info@sola-thailand.com 与我们联系，并提供您的订单号和退货原因。

你们使用的是什么材质？ 我们的珠宝采用高品质材质精心打造，包括纯银和高端微美金，专为日常佩戴的耐用性而设计。

珠宝首饰会褪色或变暗吗？ 只要保养得当，我们的首饰能够长期保持原有的光泽。我们建议避免接触水、香水和化学物品。

所有饰品都一模一样吗？ 由于我们的首饰均为手工制作，可能会存在轻微的个体差异。这也使得每一件商品都独一无二。

你们接受哪些支付方式？ 我们接受通过信用卡、借记卡、PayPal 以及结账时提供的其他安全在线支付方式。

在你们的网站上支付安全吗？ 是的。所有交易均通过安全且值得信赖的第三方支付服务商进行处理。

我需要支付海关关税吗？ 针对国际订单，根据您所在国家/地区的政策，可能会产生海关关税和税金。这些费用需由客户自行承担。

如何联系你们？ 您可以通过以下方式随时联系我们：电子邮箱：info@sola-thailand.com Instagram: @sola_thailand Telegram / Line：可在我们的“联系我们”页面找到。我们通常会在 24 小时内予以回复。