นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

ที่ SOLA เครื่องประดับทุกชิ้นได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของการสวมใส่ในชีวิตประจำวันของคุณ เราให้รายละเอียดของสินค้าแต่ละชิ้นอย่างชัดเจน รวมถึงขนาดที่แน่นอนเป็นเซนติเมตร เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกซื้อได้อย่างมั่นใจก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณมีคำถามก่อนทำการสั่งซื้อ เรายินดีช่วยเหลือเสมอ 

ขนาดมาตรฐาน

เครื่องประดับของ SOLA ทุกชิ้นผลิตตามขนาดมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และระบุไว้เป็นเซนติเมตรในรายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ

เนื่องจากสินค้าแต่ละชิ้นผลิตตามขนาดมาตรฐานที่กำหนดไว้:

• เราไม่สามารถปรับขนาดสินค้าได้
• เราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากขนาดได้
• เราไม่รับสั่งทำขนาดพิเศษ

เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดขนาดอย่างรอบคอบก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับขนาด กรุณาติดต่อเรา เรายินดีให้คำแนะนำ 

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เนื่องจากลักษณะของสินค้าเครื่องประดับและเหตุผลด้านสุขอนามัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจหลังการสั่งซื้อ
• เลือกขนาดไม่ถูกต้อง
• สินค้าที่ผ่านการสวมใส่แล้ว
• ความแตกต่างเล็กน้อยตามธรรมชาติของหินหรือไข่มุก

การสั่งซื้อทั้งหมดถือเป็นการขายที่สมบูรณ์ เว้นแต่สินค้านั้นจะมี ข้อบกพร่องจากการผลิต 

สินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย

หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

เราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวอย่างรอบคอบ และเสนอวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้:

• ซ่อมแซมสินค้า
• เปลี่ยนสินค้าใหม่ (หากมีสินค้าในสต็อก)

หากมีสินค้าทดแทนในสต็อก เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ก่อน เพื่อให้คุณไม่ต้องรอการซ่อมแซม

นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะ ข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานปกติ การกระแทก การเก็บรักษาไม่ถูกต้อง การสัมผัสน้ำ ความชื้น น้ำหอม หรือสารเคมี จะไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องของสินค้า 

กรณีหินหรือไข่มุกหลุดหลังการใช้งาน

หากหินหรือไข่มุกหลวม หรือหลุดหลังการใช้งาน เรายินดีช่วยเหลือในการซ่อมแซม

เราไม่คิดค่าบริการค่าแรง ลูกค้าอาจรับผิดชอบเฉพาะ:

• ค่าอะไหล่หรือชิ้นส่วนที่หายไป
• ค่าจัดส่ง

หากค่าใช้จ่ายมีจำนวนเล็กน้อย เราอาจยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามดุลยพินิจของบริษัท 

การดูแลรักษาและความทนทานของสินค้า

เครื่องประดับทุกชิ้นผลิตจาก เงินแท้ 925 และเคลือบด้วยหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• การชุบโรเดียม เพื่อความเงางามยาวนาน
• การชุบทอง Vermeil แบบหนา เพื่อสีทองที่สวยงามและความทนทาน

การดูแลรักษาที่เหมาะสมจะช่วยรักษาความงดงามของเครื่องประดับไว้ได้ยาวนาน

เราแนะนำให้:

• เก็บเครื่องประดับไว้ในที่แห้ง
• หลีกเลี่ยงการสัมผัสน้ำหอม โลชั่น และสารเคมี
• ถอดเครื่องประดับก่อนว่ายน้ำหรืออาบน้ำ 

วิธีติดต่อเรา

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รูปภาพที่ชัดเจน (ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า)
• คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา

เราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ 

ขอบคุณที่เลือก SOLA
เราขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจของคุณ และยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ