คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?
การจัดส่งภายในประเทศไทยโดยปกติใช้เวลา 1–3 วันทำการ
สำหรับต่างประเทศจะใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและขั้นตอนศุลกากร 

มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?
มีค่ะ เรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยสำหรับทุกคำสั่งซื้อ 

มีการจัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?
มีค่ะ เราจัดส่งสินค้าทั่วโลกจากประเทศไทย 

สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ได้ค่ะ เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล 

คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการเมื่อไหร่?
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน 

การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
เรารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า เฉพาะกรณีที่สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าผิด
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม 

สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่ หากเปลี่ยนใจ?
เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัยและลักษณะของสินค้าเครื่องประดับ เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ 

ต้องการคืนสินค้าต้องทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อเราที่ info@sola-thailand.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า 

สินค้าและวัสดุ

ใช้วัสดุอะไรในการผลิต?
เครื่องประดับของเราผลิตจากวัสดุคุณภาพสูง เช่น เงินแท้ 925 และทองคำเคลือบคุณภาพสูง (vermeil) ออกแบบมาให้ทนทานและเหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน 

เครื่องประดับจะหมองหรือไม่?
หากดูแลอย่างเหมาะสม เครื่องประดับจะคงความสวยงามได้ยาวนาน
แนะนำให้หลีกเลี่ยงน้ำ น้ำหอม และสารเคมี 

สินค้าแต่ละชิ้นเหมือนกันทั้งหมดหรือไม่?
สินค้าแต่ละชิ้นทำด้วยมือ จึงอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย ซึ่งทำให้แต่ละชิ้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว 

การชำระเงินและคำสั่งซื้อ

รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต PayPal และช่องทางอื่น ๆ ที่มีให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงิน 

การชำระเงินบนเว็บไซต์ปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัยค่ะ ระบบชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และมีความปลอดภัยสูง 

ศุลกากรและการสั่งซื้อระหว่างประเทศ

ต้องชำระภาษีศุลกากรหรือไม่?
คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า 

ติดต่อเรา

สามารถติดต่อได้อย่างไร?
คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา:
Email: info@sola-thailand.com
Instagram: @sola_thailand
Telegram / Line: ดูได้ที่หน้า Contact

โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง