Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Заказы и доставка
Сколько занимает доставка?
Доставка по Таиланду обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Международные заказы доставляются в течение 7–14 рабочих дней в зависимости от страны назначения и таможенных процедур.
Есть ли бесплатная доставка?
Да, мы предоставляем бесплатную доставку по всей территории Таиланда.
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да, мы доставляем заказы по всему миру из Таиланда.
Можно ли отследить заказ?
Да. После отправки заказа вы получите трек-номер на электронную почту.
Когда будет обработан мой заказ?
Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Возврат и обмен
Какая у вас политика возврата?
Мы принимаем возвраты или обмен в течение 14 дней с момента доставки только в случае дефектного или неверного товара.
Товар должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии.
Можно ли вернуть товар, если я передумал(а)?
В связи с гигиеническими причинами и особенностями ювелирных изделий возврат по причине изменения решения не принимается.
Как оформить возврат?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по email: info@sola-thailand.com, указав номер заказа и причину возврата.
Материалы и изделия
Какие материалы вы используете?
Наши украшения изготовлены из высококачественных материалов, включая серебро 925 пробы и премиальное покрытие золотом (vermeil), рассчитанные на долговечность и повседневное использование.
Темнеют ли украшения?
При правильном уходе украшения сохраняют свой внешний вид длительное время.
Рекомендуем избегать контакта с водой, парфюмом и химическими средствами.
Все изделия одинаковые?
Каждое изделие изготавливается вручную, поэтому возможны небольшие различия. Это делает каждое украшение уникальным.
Оплата и заказы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем безопасные онлайн-платежи с помощью банковских карт, PayPal и других доступных методов при оформлении заказа.
Безопасно ли оплачивать на вашем сайте?
Да. Все платежи обрабатываются через надежные и защищенные платежные системы.
Таможня и международные заказы
Нужно ли платить таможенные пошлины?
Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами и налогами в зависимости от страны.
Эти расходы оплачиваются покупателем.
Контакты
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами в любое время:
Email: info@sola-thailand.com
Instagram: @sola_thailand
Telegram / Line: доступны на странице Contact
Мы обычно отвечаем в течение 24 часов.
