자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 묻는 질문 (FAQ)
주문 및 배송
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
태국 내 주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 배송됩니다.
국제 배송은 목적지 국가 및 통관 절차에 따라 일반적으로 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다.
무료 배송이 가능한가요?
네. 태국 내 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다.
해외 배송이 가능한가요?
네. 태국에서 전 세계로 배송합니다.
주문을 추적할 수 있나요?
네. 주문 상품이 발송되면 이메일로 운송장 번호(추적 번호)를 보내드립니다.
주문은 언제 처리되나요?
결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 주문이 처리됩니다.
반품 및 교환
반품 정책은 어떻게 되나요?
상품 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환 신청이 가능하며, 상품에 하자가 있거나 잘못 배송된 경우에만 가능합니다.
상품은 사용되지 않은 상태여야 하며 원래 상태를 유지해야 합니다.
단순 변심으로 반품할 수 있나요?
주얼리 제품의 특성과 위생상의 이유로 단순 변심에 의한 반품은 불가능합니다.
반품은 어떻게 신청하나요?
주문 번호와 반품 사유를 기재하여 아래 이메일로 문의해 주세요.
제품 및 소재
어떤 소재를 사용하나요?
SOLA의 주얼리는 고품질 925 스털링 실버와 프리미엄 골드 버메일(Gold Vermeil) 등 내구성이 뛰어나고 일상적으로 착용하기 적합한 소재로 제작됩니다.
주얼리가 변색될 수 있나요?
올바르게 관리하면 오랫동안 아름다운 상태를 유지할 수 있습니다.
물, 향수, 화학제품과의 접촉은 피하는 것을 권장합니다.
모든 제품이 동일한가요?
모든 제품은 수작업으로 제작되므로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
이러한 차이는 각 제품만의 고유한 매력이 됩니다.
결제 및 주문
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, 체크카드, PayPal 및 결제 페이지에서 제공되는 기타 안전한 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
웹사이트에서 결제하는 것이 안전한가요?
네. 모든 결제는 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.
관세 및 해외 주문
관세를 지불해야 하나요?
국제 주문의 경우 국가별 규정에 따라 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다.
해당 비용은 고객 부담입니다.
문의하기
어떻게 연락할 수 있나요?
아래 연락처를 통해 언제든지 문의하실 수 있습니다.
Instagram: @sola_thailand
Telegram / Line: 문의하기(Contact) 페이지에서 확인 가능합니다.
일반적으로 24시간 이내에 답변해 드립니다.
