返金ポリシー

返品・交換ポリシー

SOLAでは、すべてのジュエリーがお客様の日常に寄り添うよう、心を込めてデザインされています。ご購入前に安心してお選びいただけるよう、各商品の説明ページにはセンチメートル単位の正確なサイズを記載しております。ご注文前にご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

SOLAのジュエリーはすべて、厳格に定められた標準サイズで製造されており、各商品の説明欄にセンチメートル単位で明確に記載されています。当店の商品は固定の標準寸法で作られているため、以下の対応はいたしかねます：

サイズの調整
サイズ間違いによる交換
カスタムサイズでの製造ご購入手続きを完了される前に、すべての測定値をよくご確認いただくようお願いいたします。サイズ選びに不安がある場合は、事前にお問い合わせください。最適なサイズをご案内いたします。

ジュエリー製品の性質および衛生上の観点から、以下の場合による返品や返金はお受けできません：

お客様都合（イメージ違いなど）による返品
サイズの選択間違い
一度でも着用された商品
天然石やパールに見られるわずかな個体差製造上の欠陥が確認された場合を除き、すべての販売は確定（変更不可）となります。初期不良・欠陥品に限り、お届けから14日以内であれば返品が可能です。返品を希望される場合は、注文番号と欠陥部分の鮮明な写真を添付の上、当店までご連絡ください。なお、返品の際の送料はお客様のご負担となります。

万が一、お届けした商品に製造上の欠陥があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。状況を確認の上、以下のいずれかの対応をさせていただきます：

商品の修理
新しい商品との交換（在庫がある場合）該当商品の在庫がある場合は、修理をお待ちいただくことなく、新しい商品の発送を優先させていただきます。本ポリシーは製造上の欠陥にのみ適用されます。通常の使用による摩耗、不注意による衝撃、不適切な保管、水や湿気、香水や化学物質への露出による破損は欠陥とはみなされません。

着用後に天然石やパールが緩んだり外れたりした場合は、修理のサポートをさせていただきます。その際、修理の技術料はいただきません。お客様にご負担いただくのは以下の費用のみとなります：

各ジュエリーは925スターリングシルバーを使用し、以下のいずれかの加工で仕上げられています：

ご不明な点や問題がある場合は、商品受領後14日以内にご連絡ください。ご連絡の際は、以下を必ずご記載ください：

SOLAをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の信頼に感謝し、いつでも快適なサポートを心がけております。