よくある質問

ご注文・配送について

配送にはどのくらいかかりますか？
タイ国内のご注文は通常1〜3営業日以内にお届けしております。
海外配送は、お届け先の国や通関状況により通常7〜14営業日程度となります。

送料無料ですか？
はい。タイ国内のご注文はすべて送料無料です。

海外発送に対応していますか？
はい。タイから世界各国へ発送しております。

注文の追跡はできますか？
はい。発送完了後、追跡番号をメールにてお送りいたします。

注文はいつ処理されますか？
ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送手続きを行います。

返品ポリシーについて教えてください。
不良品または誤配送の場合に限り、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。
商品は未使用かつ到着時と同じ状態である必要があります。

イメージ違いによる返品は可能ですか？
衛生上の理由およびジュエリー商品の性質上、お客様都合による返品はお受けしておりません。

返品はどのように申請できますか？
ご注文番号と返品理由をご記載のうえ、 info@sola-thailand.com までご連絡ください。

どのような素材を使用していますか？
当店のジュエリーには、スターリングシルバーや高品質ヴェルメイユゴールドなど、耐久性と日常使いを考慮した素材を使用しています。

ジュエリーは変色しますか？
適切なお手入れにより、美しい状態を長く保つことができます。
水分、香水、化学薬品との接触は避けることをおすすめしております。

すべての商品は同じですか？
商品はハンドメイドのため、一点ごとにわずかな個体差があります。
それぞれが唯一無二のジュエリーです。

利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード、デビットカード、PayPal、その他チェックアウト画面に表示される安全な決済方法をご利用いただけます。

安全に支払いできますか？
はい。すべての決済は安全性の高い信頼できる決済サービスを通じて処理されます。

関税はかかりますか？
海外注文には、お届け先の国によって関税や輸入税が発生する場合があります。
これらの費用はお客様負担となります。

どのように連絡できますか？
以下よりお気軽にお問い合わせください。

Email: info@sola-thailand.com
Instagram: @sola_thailand
Telegram / LINE： Contactページよりご確認いただけます。

通常24時間以内にご返信しております。